| Écrit par Véronique RIVAS |
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Comment gérer la proximité avec son client pour une Agence comme la nôtre? La proximité dans le BTP est essentielle. En effet dans la construction si la forme du propos, ou sa résultante (du moins) est le Bâti. Ce qui est forcément sous-jacent à tout bâti c’est l’Homme. Devient alors une relation intrinsèque entre l’homme et ce qu’il construit parce qu’il le crée pour l’autre. Un bâtiment c’est nous : c’est où l’on vit, où l’on travaille, où l’on se soigne, (...) c’est le contenant d’une vie ou d’un instant de vie. Cela crée une nécessité d’être au plus proche de l’autre pour fournir cette parcelle de confiance, qui fera de son interlocuteur le faiseur de leur réalité. Cette approche aux contingences des Artisans, des Architectes et des Promoteurs accentue ce besoin de proximité dans la construction. A un niveau différent, parce que le mode de travail de chacune de ces professions est totalement distinct, c’est la connaissance de cet univers qui permet de distiller un savoir Graphique, Marketing, Web dans un univers qui n’est pas forcément enclin à intégrer des complications supplémentaires au respect déjà, de leurs propres règles de L’Art. Prenons l’exemple de l’un de nos Clients une Entreprise de Maçonnerie qui est en demande d’une identité visuelle & Web. On ne peut réduire notre offre à un logo et à un site interactif pour un meilleur référencement. Ce chef d’entreprise et son équipe n’ont de temps à consacrer qu’aux priorités de leurs chantiers. Ils sont spécialistes des banches, des coffrages, d’isolations de peinture et n’ont pas le temps de voir les subtilités des Ctrl+C , des <div> et autres méta données, mais se rendent compte de leurs nouveaux besoins. En étant dans ce même environnement on prévoit de suite ce qu’ils font, les documents types qu’ils émettent, les situations des chantiers pour que leur logo ou leur site soient déjà positionnés pour eux, leur façon de travailler, pour répondre au mieux à leur demande d’immédiateté. La proximité c’est faire en sorte que ces artisans qui s’offrent une opération de communication soient servis jusqu’au bout.
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| Mise à jour le Dimanche, 16 Mai 2010 18:44 |
